A kock\u00e1zat\u00e9rt\u00e9kel\u00e9s r\u00e9szek\u00e9nt az ergon\u00f3miai \u00e9rt\u00e9kel\u00e9s sor\u00e1n a fizikai \u00e9s a ment\u00e1lis terhel\u00e9s hat\u00e1sait vizsg\u00e1ltuk, amikor a f\u0151v\u00e1llalkoz\u00f3 Munkav\u00e9delmi Kutat\u00e1si K\u00f6zalap\u00edtv\u00e1ny a DSGI Ergon\u00f3miai M\u00e9rn\u00f6ki Irod\u00e1t k\u00e9rte fel az E.ON csoporthoz tartoz\u00f3 hazai \u00e1ramszolg\u00e1ltat\u00f3k ergon\u00f3miai kock\u00e1zatainak felt\u00e1r\u00e1s\u00e1ra, \u00edgy az TIT\u00c1SZ \u00dcIK, KDSZ, Call Center \u00e9s koordin\u00e1tor munkak\u00f6reinek \u00e9rt\u00e9kel\u00e9s\u00e9re.<\/p>\n\n\n\n
A kock\u00e1zatelemz\u00e9s el\u0151k\u00e9sz\u00edt\u00e9sekor azt felt\u00e9telezt\u00fck, hogy a munkav\u00e9gz\u00e9s sor\u00e1n a ment\u00e1lis terhel\u00e9sb\u0151l ad\u00f3d\u00f3 vesz\u00e9lyforr\u00e1sok is megjelenhetnek, els\u0151sorban a vez\u00e9rl\u0151termi (\u00dcIK, KDSZ), operat\u00edv munkaszervez\u0151i (koordin\u00e1tor) \u00e9s telefonos \u00fcgyf\u00e9lszolg\u00e1lati (Call Center oper\u00e1tor) munkak\u00f6r\u00f6kben. Ezen munkak\u00f6r\u00f6k kijel\u00f6l\u00e9se a r\u00e9szletes elemez\u00e9sre az\u00e9rt is volt szerencs\u00e9s, mert ezzel megt\u00f6rt\u00e9nt az \u00fczemvitel operat\u00edv szervez\u0151i funkci\u00f3inak, teh\u00e1t az emberi hib\u00e1z\u00e1snak legink\u00e1bb kitett ter\u00fcleteknek vizsg\u00e1lata.<\/p>\n\n\n\n
B\u00e1r a munkahelyi kock\u00e1zatelemz\u00e9st a jogszab\u00e1lyok a munkabiztons\u00e1g jav\u00edt\u00e1sa \u00e9rdek\u00e9ben \u00edrj\u00e1k el\u0151, a modern v\u00e1llalatir\u00e1ny\u00edt\u00e1s egyik eszk\u00f6zek\u00e9nt komplex kock\u00e1zatelemz\u00e9sre \u00e9p\u00fcl\u0151 v\u00e1llalati strat\u00e9gi\u00e1k is k\u00e9sz\u00fclnek. Ez a megk\u00f6zel\u00edt\u00e9s a v\u00e1llalat eg\u00e9sz\u00e9re leselked\u0151 kock\u00e1zatokb\u00f3l indul ki, \u00e9s azonos\u00edtja azokat a s\u00e9r\u00fcl\u00e9kenys\u00e9gi ablakokat, melyek a j\u00f6v\u0151beli m\u0171k\u00f6d\u00e9st vesz\u00e9lyeztetik; ebben a kontextusban a munkahelyi kock\u00e1zatelemz\u00e9s a hum\u00e1n er\u0151forr\u00e1sra vonatkoz\u00f3 kock\u00e1zatelemz\u00e9s, mely a dolgoz\u00f3t k\u00e1ros\u00edt\u00f3 t\u00e9nyez\u0151k azonos\u00edt\u00e1s\u00e1ra szor\u00edtkozik.<\/p>\n\n\n\n
A vesz\u00e9lyes \u00fczem operat\u00edv ir\u00e1ny\u00edt\u00f3, \u00fcgyeleti munkak\u00f6reiben fellelhet\u0151 hum\u00e1n vesz\u00e9lyforr\u00e1sok az\u00e9rt k\u00fcl\u00f6nlegesek, mert itt a munkak\u00f6r\u00fclm\u00e9nyekb\u0151l a dolgoz\u00f3ra ir\u00e1nyul\u00f3 vesz\u00e9lyek mellett maga a dolgoz\u00f3 is vesz\u00e9lyforr\u00e1sk\u00e9nt azonos\u00edthat\u00f3. Nemk\u00edv\u00e1natos viselked\u00e9se (beavatkoz\u00e1s, utas\u00edt\u00e1s, utas\u00edt\u00e1s \u00e9rtelmez\u00e9s stb.) a munkav\u00e9gz\u00e9s sor\u00e1n nagy anyagi k\u00e1rt, vagy balesetet okozhat, melynek \u0151 maga, m\u00e1sik dolgoz\u00f3 illetve egy\u00e9b szem\u00e9lyek is \u00e1ldozataiv\u00e1 v\u00e1lhatnak.<\/p>\n\n\n\n
A hum\u00e1n kock\u00e1zatok elemz\u00e9sekor teh\u00e1t a dolgoz\u00f3ra \u00e9s a dolgoz\u00f3b\u00f3l sz\u00e1rmaz\u00f3 olyan vesz\u00e9lyforr\u00e1sokat t\u00e1rtuk fel, melyek b\u00e1rmi m\u00f3don szem\u00e9lyi s\u00e9r\u00fcl\u00e9shez vezethetnek (a szervezeti eredm\u00e9nyess\u00e9get jelent\u0151sen vesz\u00e9lyeztet\u0151 t\u00e9nyez\u0151k a villamos ipar jelleg\u00e9b\u0151l ad\u00f3d\u00f3an k\u00f6zvetlen\u00fcl emelik a balesetez\u00e9s val\u00f3sz\u00edn\u0171s\u00e9g\u00e9t).<\/p>\n\n\n\n
Nem volt feladatunk sem c\u00e9lunk szervezeti diagn\u00f3zis fel\u00e1ll\u00edt\u00e1sa, de nem ker\u00fclhet\u0151 meg az eredm\u00e9nyek \u00e9rtelmez\u00e9sekor a munkatev\u00e9kenys\u00e9get jelent\u0151sen befoly\u00e1sol\u00f3 szervezeti folyamatok ismerete. A terep bej\u00e1r\u00e1sa sor\u00e1n aluln\u00e9zetb\u0151l keresztmetszetet kaptunk a folyamatban l\u00e9v\u0151 szervezetform\u00e1l\u00f3 folyamatokr\u00f3l, melyb\u0151l vil\u00e1gosan kirajzol\u00f3dik a j\u00f6v\u0151k\u00e9p. Ezt a v\u00edzi\u00f3t azonban a h\u00e1rom szolg\u00e1ltat\u00f3 bej\u00e1r\u00e1sa ut\u00e1n ismert\u00fck meg, \u00e9s \u00fagy t\u0171nik, hogy az \u00e9rt\u00e9krend v\u00e1ltoz\u00e1s (szolg\u00e1ltat\u00f3i szeml\u00e9letm\u00f3d el\u0151t\u00e9rbe helyez\u00e9se, munkak\u00f6r\u00f6k preszt\u00edzs\u00e9nek alakul\u00e1sa), az inform\u00e1ci\u00f3s technol\u00f3gi\u00e1k fokozott bevezet\u00e9se, \u00e9s a szervezeti racionaliz\u00e1l\u00e1s (\u00e1tszervez\u00e9sek, \u00f6sszevon\u00e1sok, kiszervez\u00e9sek) hat\u00e1sai al\u00f3l csak kevesek vagy egyetlen dolgoz\u00f3 sem vonhatja ki mag\u00e1t.<\/p>\n\n\n\n
Az eredm\u00e9nyeket munkak\u00f6r\u00f6nk\u00e9nt ismertett\u00fck (v\u00e1llalva bizonyos redundanci\u00e1t) az \u00f6t kateg\u00f3ria \u00e9rt\u00e9kel\u00e9s\u00e9vel:<\/p>\n\n\n\n
A n\u00e9gy munkak\u00f6r \u00e9rt\u00e9kel\u00e9sekor kiemelt\u00fck az azonos\u00edtott vesz\u00e9lyforr\u00e1sokat, a kock\u00e1zat cs\u00f6kkent\u00e9s lehets\u00e9ges m\u00f3djait.<\/p>\n\n\n\n
Az eredm\u00e9nyeket tanulm\u00e1nyban foglaltuk \u00f6ssze. Minden ter\u00fcletre elk\u00e9sz\u00edtett\u00fck a vizsg\u00e1lt munkak\u00f6r\u00f6k profillapj\u00e1t, mely szeml\u00e9letes form\u00e1ban, tartalmazza a legfontosabb meg\u00e1llap\u00edt\u00e1sokat. A profillap mint\u00e1ja itt el\u00e9rhet\u0151.<\/p>\n\n\n\n
A sz\u00e1m\u00edt\u00f3g\u00e9ppel t\u00e1mogatott munkatev\u00e9kenys\u00e9g mag\u00e1ban rejti azt a re\u00e1lis vesz\u00e9lyt, hogy a rosszul kialak\u00edtott, nem az el\u0151\u00edr\u00e1soknak \u00e9s szakirodalmi aj\u00e1nl\u00e1soknak megfelel\u0151 szoftverek nem seg\u00edtik kell\u0151en a hat\u00e9kony v\u00e9grehajt\u00e1st, s\u0151t indokolatlanul n\u00f6velik a dolgoz\u00f3 szellemi \u00e9s fizikai terhel\u00e9s\u00e9t (pl. \u00e9rtelmez\u00e9si neh\u00e9zs\u00e9g, vagy t\u00f6bbsz\u00f6r\u00f6s billenty\u0171le\u00fct\u00e9s). A haszn\u00e1lt szoftvereket felt\u00e1rtuk azokat a k\u00f6r\u00fclm\u00e9nyeket, amelyek potenci\u00e1lis vesz\u00e9lyforr\u00e1st jelenthetnek. Az al\u00e1bbi szempontok alapj\u00e1n \u00e9rt\u00e9kelt\u00fck a haszn\u00e1latos szoftvereket:<\/p>\n\n\n\n
A kock\u00e1zat\u00e9rt\u00e9kel\u00e9s r\u00e9szek\u00e9nt az ergon\u00f3miai \u00e9rt\u00e9kel\u00e9s sor\u00e1n a fizikai \u00e9s a ment\u00e1lis terhel\u00e9s hat\u00e1sait vizsg\u00e1ltuk, amikor a f\u0151v\u00e1llalkoz\u00f3 Munkav\u00e9delmi Kutat\u00e1si K\u00f6zalap\u00edtv\u00e1ny a DSGI Ergon\u00f3miai M\u00e9rn\u00f6ki Irod\u00e1t k\u00e9rte fel az E.ON csoporthoz tartoz\u00f3 hazai \u00e1ramszolg\u00e1ltat\u00f3k ergon\u00f3miai kock\u00e1zatainak felt\u00e1r\u00e1s\u00e1ra, \u00edgy az TIT\u00c1SZ \u00dcIK, KDSZ, Call Center \u00e9s koordin\u00e1tor munkak\u00f6reinek \u00e9rt\u00e9kel\u00e9s\u00e9re. A kock\u00e1zatelemz\u00e9s el\u0151k\u00e9sz\u00edt\u00e9sekor azt felt\u00e9telezt\u00fck, hogy a […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":222,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[6,8],"tags":[13,10,12],"class_list":["post-141","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-esettanulmany","category-slider","tag-energiaipar","tag-felmeres","tag-vezerloterem"],"yoast_head":"\n